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Compromis de qualité touristique
 
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Compromis de qualité touristique

Une bonne définition de qualité pourrait être la suivante : obtenir, de la manière la plus rentable pour l'entreprise, la pleine satisfaction des clients.

La préoccupation pour la qualité est relativement récente et sa signification a évolué tout au long de ces années. Dans les années quarante, elle faisait uniquement référence au produit, tandis que dans les années soixante elle s'appliquait aussi au service. Dans les années quatre-vingts le concept de Qualité Totale apparaît et dans les années quatre-vingt-dix c'est celui d'Excellence Touristique. Actuellement, les systèmes de qualité les plus nouveaux incluent des éléments comme la destination ainsi que des mécanismes d'autoévaluation.

C'est le cas du Système Intégral de Qualité Touristique Espagnole in situ, que le Consorsium de Tourisme de Cordoue a introduit dans notre ville en 2003.

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