Turismo de Córdoba - Frances

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Q Qualité Touristique
 
Tiempo Córdoba
 

Bénéfices et Avantages

Bénéfices du système pour le client

  • Garantie de qualité des produits et services offerts par les établissements certifiés
  • Participation du client dans l'amélioration continue de l'établissement certifié (traitement de plaintes, réclamations, suggestions et systèmes d'enquêtes)
  • Confiance maximale dans la professionnalité du personnel
  • Adéquation des services aux expectatives et besoins du client
  • Sécurité maximale du client dans le choix de l'établissement ayant une certification


Avantages du système pour les entreprises

  • Amélioration de la gestion d'entreprise, qui se reflète dans l'excellence du produit et qui par conséquent se transforme en stratégie de différenciation face à la concurrence.
  • Augmentation de la formation du personnel, ce qui suppose un renforcement de sa motivation et contribue à son intégration
  • Disposition d'un outil de gestion spécifique pour le secteur touristique, adapté de façon continue.
  • Satisfaction maximale de la clientèle, grâce au Système de Qualité qui permet de connaître ses expectatives.
  • Immersion dans un processus d'amélioration continue de l'établissement
  • Reconnaissance de la part du secteur touristique, opérateurs et clients.
  • Utilisation de la " Q " comme instrument de promotion et commercialisation
  • Une nouvelle vision de l'établissement en tant qu'unité
Ayuntamiento de Córdoba